chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này giải thích cách Xneva thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng Xneva đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản của chính sách này.

1.1 Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.
  • Gửi thông báo về các chương trình, sản phẩm mới.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng.

1.2 Phạm vi thu thập thông tin

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của Xneva, bao gồm khách hàng và khách truy cập website.

  • Thông tin cá nhân: 
  • Chúng tôi có thể thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên hệ khi bạn tạo tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.
  • Thông tin phi cá nhân: 
  • Bao gồm thông tin thiết bị, loại trình duyệt và dữ liệu sử dụng để cải thiện dịch vụ.
  • Cookie và công nghệ theo dõi:
  • Xneva sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích và tiếp thị.
  • Dữ liệu của bên thứ ba: 
  • Chúng tôi có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba thu thập dữ liệu độc lập.

1.3 Sự đồng ý và chấp thuận

Bằng cách sử dụng Xneva, bạn đồng ý với việc thu thập, xử lý và chia sẻ thông tin theo chính sách này.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc bạn tự xóa thông tin. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Xneva.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

3.1 Sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để cải thiện dịch vụ, bao gồm tính năng tự động hóa hỗ trợ khách hàng.

3.2 Tự động hóa hỗ trợ khách hàng

Xneva sử dụng AI để phân tích và cải thiện chất lượng phản hồi.

3.3 Cá nhân hóa trải nghiệm

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa dịch vụ và tương tác với bạn qua email, thông báo hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

3.4 Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp hỗ trợ dịch vụ của Xneva.

3.5 Yêu cầu pháp lý

Xneva có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.

3.6 Dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp cho mục đích nghiên cứu và phân tích.

3.7 Quyền riêng tư của bạn

Bạn có thể quản lý thông tin cá nhân và tùy chọn giao tiếp trong cài đặt tài khoản.

3.8 Cookie và theo dõi

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

3.9 Không theo dõi tín hiệu

Hiện tại, Xneva không phản hồi tín hiệu 'Không theo dõi'.

4. Bảo mật dữ liệu

4.1 Biện pháp an ninh

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu của bạn.

4.2 Phản hồi về vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định hiện hành.

5. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

5.1 Trang web bên ngoài

Xneva không chịu trách nhiệm về bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài.

5.2 Tích hợp với dịch vụ bên thứ ba

Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba phải tuân theo chính sách bảo mật của họ.

6. Quyền riêng tư của trẻ em

6.1 Giới hạn độ tuổi

Xneva không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi.

6.2 Sự đồng ý của cha mẹ

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin của trẻ dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ để xóa dữ liệu.

7. Người dùng quốc tế

7.1 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Bằng cách sử dụng Xneva, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu ra ngoài quốc gia của mình.

7.2 Quyền của người dùng EU

Người dùng EU có thể có thêm quyền theo GDPR.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ NODO
  • Trụ sở: Tòa Audi, Số 8 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

9. Phương thức liên hệ để chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Facebook